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清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
1、過(guò)道：每日拖抹一次（視具體情況進(jìn)行拖抹），隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)煙頭，光潔明亮。客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數(shù)。
2、玻璃：每月擦拭一次，做到表面無(wú)污漬，光潔明亮。鏡面隨時(shí)擦，做到無(wú)手印，無(wú)污垢。
3、樓梯和巷道的地板無(wú)痰跡、灰塵，應(yīng)保持地面干燥；天花板和墻壁無(wú)灰塵和蜘蛛網(wǎng)；樓梯的扶手無(wú)灰塵。
4、巷道內(nèi)的垃圾桶、消防設(shè)備和其它設(shè)備（施）表面無(wú)灰塵，擺放整潔、美觀和垃圾桶內(nèi)無(wú)超過(guò)1/3的垃圾。
5、樓梯和巷道內(nèi)的洗手盆和廁所內(nèi)的洗手盆和大便器、小便器無(wú)污垢和異味；廁所內(nèi)的地板應(yīng)保持干燥，門(mén)、天花板和墻壁無(wú)灰塵和蜘蛛網(wǎng)。
6、地墊：每日清洗一次，做到無(wú)塵土、垃圾。
7、標(biāo)識(shí)牌、宣傳牌、信報(bào)箱、消防栓每三天擦拭1次清潔后檢查無(wú)污漬、無(wú)積灰，不損傷被清潔物。
8、門(mén)前臺(tái)階：每日清掃拖拭，做到無(wú)明顯鞋印泥土，污漬和煙頭。
9、窗臺(tái)：每日擦拭一次，做到無(wú)灰塵、樹(shù)葉、垃圾。
10、磁磚墻面：每周定時(shí)擦洗，隨時(shí)保持做到無(wú)明顯水印、痰印、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵。
11、辦公桌、椅子、展板：每日擦拭一次，整潔干凈，做到桌面無(wú)塵土，物品擺放整齊。室內(nèi)如果有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再工作。進(jìn)入辦公室后，先查看有無(wú)異常現(xiàn)象，有無(wú)客戶(hù)遺忘的貴重物品，有無(wú)損壞的物品。擦拭辦公桌時(shí)，桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng)。發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向主管報(bào)告后再進(jìn)行工作。臺(tái)面、桌面上的主要用品、電話(huà)、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸擦凈后應(yīng)按原來(lái)的擺設(shè)放好。報(bào)紙、書(shū)籍?dāng)[放整齊，文件資料及貴重物品不要?jiǎng)印?duì)辦公室的日常清掃，由于受時(shí)間制約多，需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速完成作業(yè)。清潔完成后，保潔人員要按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，確認(rèn)無(wú)漏項(xiàng)，質(zhì)量合格后，關(guān)窗關(guān)燈鎖門(mén)。
13、衛(wèi)生間清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：
（1）、樓內(nèi)衛(wèi)生間隨時(shí)做到無(wú)異味、干凈整潔。
（2）、便池：每日清刷一次，定期消毒，做到無(wú)污物，無(wú)異味。用潔廁劑或稀濕過(guò)的鹽酸清潔馬桶便池。清潔時(shí)注意清潔劑的使用安全。
（3）、紙簍：內(nèi)部雜物清倒及方便袋的更換，每天清洗沖刷，保持外圍潔凈。
（4）、洗手池：每天刷洗一次，做到無(wú)堵塞、異味。
（5）、鏡面：每天擦拭一次，隨時(shí)保持，做到無(wú)水印，干凈光亮。
（6）、消耗品：補(bǔ)放及時(shí)。檀香每天早上定時(shí)點(diǎn)上，如遇開(kāi)會(huì)或其它清潔大檢查，每日點(diǎn)兩至三盤(pán)，保持室內(nèi)空氣清新，無(wú)異味。
（7）、拖擦地面：潔凈、干爽不留水跡。擦拭臺(tái)面、面盆、水龍頭、玻璃鏡。
（8）、擦拭門(mén)窗，隔板、衛(wèi)生設(shè)施、把手及開(kāi)關(guān)。
（9）、清潔衛(wèi)生間時(shí)應(yīng)在門(mén)口豎立“正在清潔”指示牌，以便客戶(hù)注意并予以配合。保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，保潔時(shí)戴好橡膠手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。
（10）、注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，開(kāi)關(guān)通風(fēng)扇或通風(fēng)口。
12、電氣照明設(shè)施、水嘴（閘閥）及開(kāi)關(guān)等保持完好，并及時(shí)上報(bào)維修。
